Pesquisa da Febraban aponta que as operações mais comuns são consultas de saldo e extrato da conta e do cartão
Marcelo de Souza
O número de pessoas com conta em banco que utilizam a Internet para realizar operações bancárias cresceu 259% entre 200 e 2007. A variação entre 2006 e o ano passado foi de 9,2%. Os dados foram constatados pela pesquisa “O sistema bancário em números”, realizada pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), divulgada esta semana.
De acordo com a pesquisa, os usuários de Internet Banking eram 8,3 milhões em 2000. Em 2007, esse número passou para 29,8 milhões. De acordo com o consultor Luís Marques de Azevedo, responsável pela compilação dos dados para a Febraban, se levarmos em conta que, no final de 2007, o número de usuários de Internet com mais de 16 anos era de 40 milhões, segundo o Ibope, os usuários de Internet Banking representam mais de dois terços desse total. “Isso sem contar que grande parte dos jovens entre 16 e 22 anos ainda não possuem conta corrente, e eles são maioria no acesso à rede”, destacou.
A pesquisa apontou ainda que a maioria das transações realizadas por pessoas físicas não envolve movimentação financeira. Das 3.458 bilhões de transações pela Internet, mais da metade (1.850 bilhões) era consultas de saldo e extrato da conta ou de faturas de cartão de crédito, por exemplo. Para Azevedo, essa maioria sem movimentação se deve ao fato de que as pessoas, quando estão conectadas, aproveitam para verificar como está a conta. “Nem sempre os correntistas acessam o banco para fazer transferências ou realizar qualquer operação, mas apenas para verificar como está a conta”, apontou o consultor.
Segundo Azevedo, a Internet Banking chegou para se tornar um canal muito importante. Basta lembrar que alguns anos atrás ele não existia e, atualmente, já se tornou uma ferramenta fundamental para quem tem conta em banco. O consultor vai além e aponta que a tendência natural é que as operações bancárias via Internet representam o futuro das agências no mundo inteiro e não só no Brasil. “O conceito de agência de antigamente já não existe mais”, afirmou.
No Brasil, a tendência de aumento na utilização do Internet Banking é forte, mas sua aceleração depende muito da expansão dos computadores em ambiente doméstico. “Esforços estão sendo feitos para que esse meio seja banalizado e levado a um custo baixo, porque não precisa do computador, mas do acesso à Internet, principalmente à banda larga”, frisou.
O que se observa é que os correntistas não precisam mais sair de casa para realizar quaisquer operações, à exceção do saque, que não necessariamente é feito dentro de uma agência, pode ser realizado em caixas eletrônicos. “Na verdade, não faz mais sentido você fazer fila em banco. Hoje em dia, quem faz fila em banco é aquele senhor mais idoso, que não se acostumou, é conservador, ou aquele inadimplente, que deixou de pagar o boleto de cobrança no vencimento e precisa ir na boca do caixa para fazer o pagamento”, ressaltou.
O economista Cléverson Antônio Moreira, especialista em orçamento doméstico, faz coro ao consultor e afirma que o uso da Internet para operações bancárias tem tudo para crescer, ainda mais que as pessoas estão com mais facilidade para adquirir computadores e acesso à rede, sem falar que é um serviço gratuito. “Sem sair de casa, a pessoa pode realizar inúmeras operações, pagar as contas, fazer transferências. A única perda é o fato de não ter aquele contato direto com o gerente do banco, que em alguns casos pode fazer a diferença na hora de conseguir alguns benefícios”, salientou.
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Segurança
O aumento no uso da Internet para operações bancárias aumentou o risco para os usuários, já que há muitas pessoas que se utilizam de alguma falha no sistema para se apropriar de senhas e, conseqüentemente, limpar a conta de correntistas. No entanto, o consultor Luís Marques de Azevedo afirmou que os bancos têm investido cada vez mais em segurança, e muito em breve todos os usuários terão um aparelho chamado “token”, que gera senhas instantâneas para acesso à conta bancária via Internet. “Isso vai substituir aquelas senhas pessoais que todo correntista tem”, frisou.
Tanto é que a Febraban vai organizar, de 11 a 13 de junho, em São Paulo, o 18.o Ciab Febraban, cujo tema será Tecnologia e Segurança e contará com a presença do Ministro da Justiça, Tarso Genro.
Na ocasião será discutida, entre outros assuntos, a mudança na legislação do uso de Internet, para coibir e punir crimes realizados por hackers. “Os bancos têm consciência que o futuro está nas operações pela Internet e, para que essas operações cresçam, é preciso fornecer mais segurança aos usuários”, salientou.
Fonte: jcnet
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