No Brasil, a penetração do e-commerce ainda é maior nas classes A e B. Mas, em números absolutos, a maioria dos web shoppers pertence às classes C, D e E. Segundo Renato Meirelles, sócio-diretor do Datapopular, essa proporção tende a aumentar à medida que os brasileiros de baixa renda se acostumem com o novo canal. “Mesmo que nenhum brasileiro de classe C compre um computador com acesso à internet nem adquira um cartão de crédito no próximo ano, ainda assim haveria mais 3 milhões de web shoppers apenas no estado de São Paulo, em função do aumento da familiaridade dessas pessoas com o comércio eletrônico”, explica Meirelles.
Porém, as perspectivas são de crescimento da base de computadores nos lares brasileiros de classe média e baixa renda. Afinal, eles são considerados essenciais para o desenvolvimento pessoal e profissional pelas camadas populares. Ao mesmo tempo, em nosso País, nada menos que 68% dos cartões de crédito e 72% dos cartões de lojas estão nas mãos das classes C, D e E. Isso significa que a explosão da internet como canal de compras no Brasil é uma questão de tempo, certo?
Não necessariamente. A falta de hábito e a incapacidade de assumir riscos ampliam a insegurança que o brasileiro de menor poder aquisitivo sente em relação às compras na rede. A pesquisa do Datapopular mostrou que 61% dos internautas de baixa renda costumam conferir os produtos em lojas físicas antes de fechar a transação pela internet – na classe A esse percentual cai para 35%. Esses compradores tem medo de errar a compra e ainda não confiam totalmente nos varejistas nacionais.

Fonte: Gazeta Mercantil - Caderno C